احتمالا در تخفیف های برندهای مختلف خرید کردین، معمولا در زمان تخفیف برندها تعویض جنسشون رو حذف و اعلام می‌کنند که در زمان حراج، جنسی که میفروشیم تعویض نمی‌کنیم. هرچند که در درست و غلط بودن این داستان حرف و حدیث بسیاری هست اما اتفاق جالب اینجاست که برندی اجناسی که در حراج می‌فروشد رو فاقد گارانتی اعلام کنه و عملا با اینکارش اعلام می‌کنه که این جنس من نیست و من هیچ مسولیتی در قبالش ندارم.
اتفاقی که چند روز پیش در فروشگاه دنیلی مرکز خرید الماس افتاد. ما بعد از اینکه خرید کردیم و فاکتورمون رو گرفتیم، فاکتور رو داخل کیسه انداختیم و رفتیم خونه. من فاکتور رو توی خونه دیدم و خشکم زد وقتی این جمله رو به صورت ممهور دیدم:
فاقد گارانتی و تعویض
ممنون از فروشگاه کفش دنیلی برای این همه احترامی که به مشتری میذاره و تجربه خوبی که برای ما ایجاد کرد! به نظرتون در آینده هم از این برند خرید خواهیم کرد؟!
پ.ن. امیدوارم روزی ما مشتریان به حقوقمون آگاه باشیم و جلوی این اتفاقات رو خودمون بگیریم.
پ.ن. از سری وقایع روزانه من به عنوان یک شهروند.
پ.ن. خدمات خوب نیاز به طراحی دارد.
پ.ن. برای فرهنگ سازی، همه ما مسئول معرفی محصولات و خدماتِ خوب و بد، به دوستانمون هستیم.