چجوری میشه با استفاده از تکنولوژی های موجود، زمانی را که برای امور بانکی هزینه می شود را بهینه کرد؟
جریان از این قراره که امروز پدربزرگم یه کار بانکی داشت (می خواست حسابش رو ببنده) من هم باهاشون رفتم. بانکی که در اون حساب داشتن یه بانک دولتی، که تنها شعبه موجود در اون منطقه بود و فاصلش هم حدودا یه ربع بود. اول که داخل بانک شدیم ساعت 11:30 دقیقه بود. رفتن پیش رئیس شعبه و حدودا ده دقیقه کارشون اونجا طول کشید. منم زودی رفتم براشون یه فیش نوبت گرفتم. شماره 232 !! و شماره ای که نوبتش بود 202 بود. فقط همینو بگم که وقتی که از بانک در اومدیم و رفتیم خونه ساعت 1:30 شده بود.
چیزایی که من اونجا مشاهده کردم که به نظرم خیلی وقتگیر بود: هر مشتری که میومد داخل بانک اول می رفت سراغ مسئول بانک و یه سوال ازش می کرد. یعنی حداقل چیزی حدود 30 ثانیه تا یه دقیقه رو می گرفت. البته به نظر من اون مشتری حق داره. چون انصافا اطلاعات مالی و بانکی شخصی خیلیامون زیاد خوب نیست و هرسری باید کلی مشورت بگیریم که چی کارکنم !کجا رو امضا کنم!! و…
بودن کسایی که نوبتشون میشد و تازه به صرافت میوفتادن که رسید پر کنن.
خیلیا مثل ما کارشون ماکزیمم 3 تا 5 دقیقه طول کشید و این همه تو صف بودن براشون خیلی آزار دهنده بود. بدیش هم اونجا بود که هیچ راه دیگه ای واسه بستن حساب بانکیش به ذهن من یکی نمی رسید.
می دونیم که خیلی از امور مالی و بانکی رو میشه اینترنتی انجام داد. شاید بد نباشه هر کسی تجربه ی خودش رو بذاره تا بقیه هم بشنون و یکی مثل من هم یاد بگیره.
در ضمن اینکه بدم نمیاد بدونم چه راه هایی برای بهینه کردن و یا شاید مدیریت زمان مصرفی در بانکها وجود داره؟
من هفته قبل بعد مدت‌ها رفتم بانک چون کارت بانکیم رو گم کرده بودم، تقاضای کارت جدید بدم، سوال پرسیدم گفتن کپی از کارت ملیت بگیر و بمون تو نوبت، شماره گرفتم و کپی هم گرفتم، فکر میکنم، حدود پنجاه نفر جلوتر از من بودند، و لااقل سی دقیقه منتظر موندم (چون بعضی شماره‌های اعلام شده غایب بودند)، نوبتم که شد، گفتن سیستم قطعه، صبح اول وقت بیا!! دقیقاً نفهمیدم سیستم چیه و قطعه یعنی چی، ولی گفتم معلمم و نمی‌تونم صبح بیام، گفتن سیستم قطعه.
گفتم: اگه تا نیم ساعت دیگه وصله من میتونم یه شعبه دیگه در مسیرم سر بزنم، گفتند نمیدونیم شاید بشه! خواستم از حسابم پول بردارم گفتن نمیشه کارت نداری! راستی همونجا هم خواستم حسابم مسدود شه که مشکلی پیش نیاد.
خودمو به یه شعبه دیگه رسوندم و مشکل رو گفتم، گفتن: صبح بیا. گفتم: الان پول لازم دارم، اول گفتن نمیشه، گفتم مگه میشه من نتونم بدون کارت از شعبه پول بردارم، وقتی کارتم گم شده، متصدی نمیدونم لطف کرد یا کار اصلی و عادیش رو با منت انجام داد، فیش داد و من دویست (به حساب اینکه تا پنجشنبه صبح که بتونم برم بانک کلی خرج دارم)و نه بیشتر (گفت نمیشه) برداشتم. نه که آخر وقت بود و بانک خلوت، مشتریا هم خاص و مشهور میشن، آقایی که اول رفتم پیشش، به همکارش گفت، ببین می‌تونی کار این خانومم، راه بندازی، صبح نمی‌تونه بیاد، و گفت بمون، این آقا هم مشکل تو رو داره، و خلاصه در آخرین لحظات کارم راه افتاد، و آخرین مشتری اون روز بانک بودم.
من دوست ندارم با اصرار کارم راه بیوفته ولی قوانین هم واضح نیست، وقتی ساعت کار بانکها تا زمان خاصیه، چرا بعضی کارها رو تا پایان وقت انجام نمیدن، یا اطلاع رسانی نمی‌کنن که انجام نمیدن؟
