منافع مشتری شامل چه مواردی میشود؟
شاید بسیار شنیده باشید که
- حفظ منافع مشتری باید در اولویت قرار گیرد
- تولید باید با رویکرد مشتری مداری انجام شود
- حفظ منافع مشتری از عوامل مهم در رشد واحد کسب و کار خواهد بود
اما این منافع شامل چه مواردی هستند که انتظار میره تا تولید کننده و سیستم کل در راستای تامین اونها حرکت کنه و اونهارو در اولویت قرار بده؟ میشه یک لیست از منافع و حقوق مشتری ( مصرف کننده نهایی ) داشت ؟
آیا میشه سطح برآورده سازی منافع مشتری رو در هر کسب و کار به شاخص ها تبدیل کرد و در قالب اعداد بیان کرد؟
شما به عنوان مشتری چه انتظاراتی از تولید کننده دارید؟ در صورت مشاهده چه ویژگی هایی در محصولات به این نتیجه میرسید که تولید کنننده حقوق و منافع شمارو در سطح بالایی از اولویت های خودش قرار داده؟
ادامه موضوع چطور در تولید محصولات، منافع مشتری از منافع تولید کننده مهمتر بشه؟