گوگل برای نگه داشتن آدمها خدمات رایگان زیادی بهشون میده و از اون طرف هم با نشون دادن تبلیغات به این ادمها درآمد کسب می کنه. تبلیغاتش هم خیلی هدفمند انجام میده که مزاحم کاربرهاش نشه. اگه کاربران گوگل نباشند، چه بلایی سرش میاد؟
مثلا اگه یه ماه همه تصمیم بگیرند که کلا سراغ گوگل نرند، دقیقا چه رقمی از سود این شرکت در یک ماه کم میشه؟
این هم روند صعودی افزایش درآمد گوگل هست…
منبع: www.statistica.com
در بازار کالاها و خدمات نمیشه فایده یک محصول رو یک طرفه دید. واقعیت اینه که آدم ها تصمیم گرفتند از گوگل استفاده کنند به این دلیل که گوگل به خوبی می تونه به نیاز اونها پاسخ بده. نیاز کنونی کاربران وب به گوگل مثل نیازهای اولیه یک انسان به آب و غذا هست. رشد ارزش گوگل و شرکت های مشابه هم بر اساس توانایی اونها در پاسخ دادن به نیازهای جامعه کاربری شون و نگه داشتن اون کاربرها به عنوان مشتری هست.
پرسش خیلی جالبیه. اتفاقا امروز در ادامه ی سناریونویسی برای پادپرس، سوال مشابهی برای پادپُرس ایجاد شد برام: اگه جامعه ی اینجا یه ماه خبری ازشون نباشه، چه بلایی سر پادپرس میاد؟ و عکس العمل من و تیم اجرایی چیه؟
به نظرم هیچ بلایی سر گوگل نمیاد و مدیران این شرکت سریع و قبل از اینکه به یه روز برسه، مشکل رو کشف و برطرف میکنن و حدس میزنم سود این شرکت هم خیلی کم دستخوش تغییر بشه.
به نظر من کاملا محتمله روزی برسه که اولویت اول و آخر آدمها بقای خودشون باشه و در نتیجه گوگل، اپل، مایکروسافت و … دچار فروپاشی بشن. در چنین شرایطی فکر نمیکنم هیچ طرح و نقشه‌ای کارساز باشه.
تصور کنید که در بخش بزرگی از دنیا گرسنگی فراگیر شود. در چنین شرایطی گوگل چه میتواند بکند؟
حتی اون موقع هم منابع برای مثلا صدهزار تا یه میلیون نفر از آدمای روی زمین هست، و احتمالا این منابع به کسانی میرسه که قدرت یا ثروت کافی دارن. و خب گوگل کافیه اون موقع بازار هدفش رو بچرخونه به سمت این افراد و محصولاتی رو براشون توسعه بده که در شرایط توصیف شده هم کاربری داشته باشه.
همون طوری که میبینید شرکت هایی مثل گوگل الان جز نوآورترین شرکت ها هستن. یعنی توانایی پیگیری انتخاب هایی رو دارن که خیلی شرکت های دیگه ندارن. و فکر نمیکنم تنها مزیت رقابتی گوگل در محصولش یعنی موتور جستجوی گوگل باشه.
شاید خیلی مرتبط نباشه اما توی وبلاگی بررسی کردن که اگر گوگل نباشه یا نخواهیم ازش استفاده کنیم ، چه گزینه های دیگه ای پیش رو داریم ، پیشنهاد می کنم مطالعش کنید ( فقط موتور جستجوش در نظر گرفته نشده و هم سرویس ها رو تقریبا مثال زده )
زندگی بدون گوگل
گوگل مثل خیلی موارد دیگر یک کسب .و کار کاربر محور است
خدماتی ارائه میکند که مصرف کنندگانی دارند و درآمدی از جامعه آماری که در اختیار دارد کسب میکند
کاربران در گوگل ، پادپرس یا هر سرویس دیگری که نیاز به تعامل کاربران دارد نقش کلیدی دارند که در صورت از دست رفتن این بخش کل کسب و کار از دست رفته محسوب میشود
پادپرس را فرض کنید که هیچ کاربری ندارد و فقط گروه مدیریت آن فعالیت میکنند
چه ارزشی دارد؟
چقدر محتوا تولید میشود؟
چند دیدگاه بررسی میشود؟
نمونه برداری از این جامعه آماری چقدر درست است؟
و…
اما موضوع کمی گسترده تر است
همانطور که گوگل به انجام تعامل های کاربری نیاز داشته و دارد سعی کرده تا خودرا به عضو غیر قابل حذف در زندگی کاربران تبدیل کند
گذشته از آن گوگل را میتوان از بزرگترین مراکز اطلاعاتی و تکنولوژیک دنیا دانست
برای این سازمان سخت نخواهد بود که از دانش موجود در زمینه فرایند کاری متفاوتی استفاده کند
البته تمام کسب و کار ها این قابلیت را ندارند
مدیران گوگل برای چه مدیر هستند؟
گرفتن سهم بیشتری از بازار ، ارائه خدمات بهتر ، افزایش سطح رضایت و وفاداری کاربران
وقتی کاربری نباشد یعنی آنچه نباید اتفاق افتاده و مشکلی بزرگتر از این برای مدیران گوگل نمیتواند بوجود بیاید
رفع این مشکل چقدر زمان خواهد برد؟
آیا ترافیک جذب شده در مدت این همه سال قابلیت بازگشت در مدت یک ماه یا یکسال را دارد؟
زیان زیر ساخت هایی که پس از افت ترافیک کاربری تبدیل به زیرساخت های هرز میشوند چطور؟
آیا میتواند آنها را حفظ کرد؟ اگر بله با چه هزینه ای ؟ اگر خیر پس در صورت بازگشت ترافیک چقدر هزینه میخواهید تا زیر ساخت های از دست رفته را احیا کنید؟
و بسیاری سوالات دیگر
بطور خلاصه از دست رفتن کاربران برای اینگونه کسب و کار ها مرگ حتمی در پی خواهد داشت
با این تفاوت که کسب و کار ها را میتواند از مرگ به زندگی دوباره بازگرداند
اما انجام اینکار اصلا کار ساده ای نخواهد بود
حالا با دلیلش کاری ندارم
اما اینجا در مورد اینکه اگر گوگل نباشه ، چه سرویس هایی می تونن جایگزین خدمات گوگل باشن صحبت شده که جالب بود.
گوگل دیگر عایدی نخواهد داشت، باید کارمندان آن بیکار بنشینند و فیلم تماشا کنند.
