آدمها معمولا فکر میکنن که اگه «گروهی از افراد معقول، ماهر، با طرز تفکر مشابه رو جمع کنن، به طور طبیعی به شکل تیمی عمل خواهند کرد». البته کار تیمی به این سادگی نیست.
تمرینی برای کشف مشکلات کار تیمی
بیاین به تجربیات خودتون برگردیم: فرض کنین تو یه گروه شرکت کردین؛ گروه کاری، گروه داوطلبانه، و یا هر چیزی که نیاز به کار تیمی داره. آیا تیم واقعا موثر بود؟ اگه نه، در کدوم بخش‌ها – خلاقیت، تصمیم‌گیری، حل مشکلات – گروهتون دچار مشکل شد؟ یه لیست از این بخشهای مشکل‌ساز درست کنین. البته در کنار هر بخش بگید که به نظرتون چرا تیم به اون مشکل دچار شد.
| مشکل | دلیل |
|---|---|
| مشکل ۱ | دلیل |
| مشکل ۲ | دلیل |
| مشکل ۳ | دلیل |
حتما در قالب پاسخ به این موضوع از تجربه‌هاتون بگین، وگرنه خوندن این مقالات به تنهایی نمیتونه برای یادگیری کار تیمی بهتون کمکی کنه.
چند مانع مهم – مثل ساختار به شدت طبقه‌ای[1]، پروفایلهای شخصیتی در تعارض، نبود فضای اظهارنظر، نبود نظم، اخلاق ضعیف، جهتدهی ضعیف، و انگیزه پایین – میتونن باعث بشن تا گروه مثل یه تیم واقعی عمل نکنه. این موانع به مشکلات زیادی منجر میشن. تلاشها بی‌نتیجه میمونه، آدمها کمتر کار میکنن، تصمیم‌گیری و حل مسئله از بین میره، و خلاقیت و نوآوری در گروه انجام نمیشه.
برای عبور از این موانع و تبدیل گروه به یه تیم موثر واقعی، باید مطمئن بشید که تیمتون در مسیر درستی حرکت میکنه. باید به ورودی درست نگاه کنین و فرآیند درست رو طی کنین. اگر این کار رو انجام بدید، اون موقع تیمتون پتانسیل واقعی خودش رو نشون میده و عملکرد جمعی تیم بیشتر از مجموع عملکرد افراد خواهد بود. اگه در اینکار شکست بخورین، تیم نمیتونه بر موانعی که در بالا گفتیم غلبه کنه و عملکرد جمعی کمتر از مجموع عملکرد افراد خواهد بود.
حتما بخوانید: چرا و چه موقع برای انجام یه کار، تیم از گروه بهتره؟
خوب، ورودی‌های درست چیا هستن؟ فرآیند درست شامل چه چیزهایی میشه؟ این ورودی و فرآیند قراره به چه خروجی‌هایی منجر بشن؟
وروی‌های یه کار تیمی
- خصوصیات کار تیمی: روشن، چالش برانگیز، بامعنی، نیازمند کار تیمی
- ترکیب گروه: کوچک، متنوع، ماهر، پرانرژی، متعهد، مشتاق
- جو سازمانی: پشتیبان کار تیمی و نوآوری
برای اینکه تیم واقعا موثر باشه، باید هر سه‌ی این ورودی‌ها به درستی وجود داشته باشن.
-
کار تیمیِ درست، ورودی غیرقابل صرفنظر و اساسیه. اگر چالش وجود نداره یا چالش با ابزاری غیر از تیم قابل انجام باشه، نباید یه تیم درست کنید!
-
گروهِ درست اساسیه، اگه که میخواید «نتیجه جمعی بزرگتر از مجموع نتایج فردی باشه». برای موثر بودن تیم، مهمه که مهارتها و توانایی‌های افراد مکمل هم باشن و دانش، مهارتها و طرز فکر افراد در راستای کار تیمی باشه. خبر خوب اینه که این ورودی رو میشه در طول زمان ایجاد کرد. علاوه بر این، گروه باید تعداد کمی داشته باشه، هفت-هشت نفر تعداد خوبیه. در هر صورت، نباید تعداد بیش از ۱۲-۱۵ نفر باشه.
-
جو سازمانیِ درست باید فراهم باشه، هم برای تیمی که به طور فرمال وجود داره (در سازمان تاسیس شده) و هم برای تیمی که به طور غیرفرمال برای چالشی ناگهانی تشکیل شده. در یه تیم موثر، رهبر تیم عضو بسیار مهمیه، اما باید بیشتر در نقش تسهیل‌کننده باشه و نه مدیر. تنوع، تعارض و تک‌روی سالم هم جای خودش رو در تیم موثر داره.
فرایندهای درست کار تیمی
فرآیندهای درستی که تیم باید از اونها پیروی کنه به این شکل هستن:
- تعامل باز و فراگیر – شنیدن و به اشتراک گذاری،
- مشارکت – القای حس دخیل بودن و مالکیت،
- ایجاد توافق عمومی – شکل دادن یک هدف مشترک و برقراری یک روش مشترک،
- هدفگذاری – تعیین هدفهای روشن و به اشتراک گذاری اونها با اعضای تیم،
- پاسخگویی – برقراری روند پاسخگویی فردی و عمومی در قبال مسئولیت تیمی،
- جهتدهی به امور – شفاف سازی نقشها، تکالیف و کارها برای هر عضو،
- عدم توافق متمدنانه – شنیدن نقطه نظرات متفاوت،
- تنوع استایل و روش کار – جمع‌آوری تجربیات و روشهای مختلف برای راه‌اندازی و اثرگذاری روی تلاشهای تیمی،
- پشتیبانی از نوآوری – فراهم کردن محیطی که از نوآوری حمایت میکنه،
- یادگیری جمعی – کمک به اعضای تیم برای یادگیری همراه با هم و از همدیگه،
- انطباق پذیری – تعهد و اهمیت به انطباق مناسب با شرایط و بازبینی همیشگی ساختارها و فرآیندها.
خروجی درست کار تیمی
خروجیِ یک ورودی و فرایند مناسب برای تیم شامل نکات زیر میشه:
- موثر بودن
- نوآوری
- موفقیت و دوام تیمی
- آرامش و سلامت اعضا
- پاسخ سریع و منعطف
وقتی گروه ورودی درستی داشته باشه و از فرآیندهای درست پیروی کنه، میتونه خروجی درست رو هم تولید کنه. در این روند، گروه به یه تیم واقعی تبدیل میشه که موثره، دوام داره، و به آرامش و سلامت اعضای خودش اهمیت میده.
an excessively hierarchical structure ↩︎
پیشنهاد میکنم حتما بخونین هم‌تیمی‌ها: